Die Zeiten zentraler Energieerzeugung und denzentralen Energieverbrauchs scheinen der Vergangenheit anzugehören. Die Energiebranche steuert immer stärker auf ein Szenario einer dezentralen Erzeugung und Entnahme zu. Gewerbliche als auch private Kunden werden damit zu “Prosumenten”. Voraussetzung hierzu ist ein intelligenter Steuerungs- und Kontrollmechanismus im Netz, der auf Basis geeigneter IT und Tekekommunikationsstrukturen – eine deutlich höhere [...]
Die Deutsche Lufthansa macht es vor: Kunden werden entsprechend ihres „Wertes“ sehr unterschiedlich behandelt. Auf Basis des Flugverhaltens wird dem Kunden eine Luxus Lounge oder die harte Sitzbank in der Wartehalle geboten. Die Zielsetzung ist klar: attraktive Kunden binden und deren Wert für das Unternehmen weiter steigern! Exakt die gleiche Herausforderung haben wir im Energiemarkt: [...]
Die Wettbewerbslandschaft im Energiemarkt verändert sich massiv. Die „neuen Anbieter“ bringen sich in Stellung, adressieren die wechselwilligen Zielgruppen und streben nach Marktanteil. Die Anbietervielfalt ist für die Kunden eine ganz neue Erfahrung. Für alle Anbieter ist es eine zunehmende Herausforderung, sich zukünftig im Markt klar und deutlich gegenüber den Mitspielern zu positionieren. Vor diesem Hintergrund [...]
Die Intensivierung des Wettbewerbs im Energiemarkt hat deutliche Konsequenzen: aus traditionellen Energieversorgern entwickeln sich kundenorientierte Dienstleister und neue spezialisierte Wettbewerber treten in den Markt ein. Das bisherige Produktportfolio wird dabei gezielt um neue Services ergänzt. Wie sich auch in anderen Branchen gezeigt hat, sind neue Services der zentrale Erfolgsfaktor für eine erfolgreiche Kundenbindung und -entwicklung. [...]
Der Energiemarkt ist derzeit von erheblichen Veränderungen geprägt. Die steigende Wettbewerbsintensität forciert eine zunehmende Arbeitsteilung zwischen den beteiligten Marktpartnern. Es zeigt sich eine Entwicklung zu einer stärkeren Spezialisierung und engeren Zusammenarbeit zwischen Partnern, was in anderen wettbewerbsintensiven Branchen ebenfalls zu beobachten ist. Im Einzelnen ergaben sich daraus folgende Fragestellungen: ● Wie wird sich die Arbeitsteilung [...]
