“Energieeffizienz, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit – Zielkonflikt oder Chance?”

Die detaillierte Agenda sowie weitere Informationen finden Sie in Kürze hier.

Amsterdam macht es vor, Köln zieht nach. Mit dem Schritt zur „Smart City“ wollen sich beide Städte gezielt den zukünftigen Herausforderungen stellen: zunehmende Verstädterung, steigende Belastung der gesamten städtischen Infrastruktur und vor allem – wachsender Energieverbrauch! Smart City steht für höhere Energieeffizienz und Energieeinsparung, klimaschonende Energieerzeugung, intelligente Steuerung des Energieeinsatzes und umweltfreundliche urbane Mobilitätskonzepte. Voraussetzung hierfür ist eine intelligente Informationsversorgung und -steuerung innerhalb der gesamten städtischen Energieinfrastruktur.

Vor diesem Hintergrund wurden die kommenden Herausforderungen, Lösungsansätze und Umsetzungsschritte rund um das Thema Smart City diskutiert:

• Was zeichnet eine Smart City aus? Was gehört dazu, was nicht?
• Vor welchen Herausforderungen stehen die Städte und wie gehen sie damit um?
• Welche Lösungsansätze zeichnen sich ab und welche konkreten Maßnahmen lassen sich daraus ableiten?
• Wer profitiert, wer verliert bei der Realisierung einer Smart City?
• Wie sieht das Geschäftsmodell der „Smart City“ aus?
• Wie lassen sich die Wirtschaft und die Bürger zum „Mitmachen“ mobilisieren?
• Welche Städte setzen das Konzept bereits erfolgreich um und was kann man von deren Erfahrungen lernen?

Unsere Diskussionsgäste auf dem Podium waren:

	Axel Lauterborn Leitung Personalorganisation, RheinEnergie AG		Dieter Lindauer Vorstandsvorsitzender, Bundesverband Smart City e.V.
	Dr. Reinhard Pollak Business Development, Cisco Systems GmbH		Dr. Klaus Winkler Moderation

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Veranstaltung finden Sie hier.

Die EU hat sich zum sogenannten 20:20:20 Ziel verpflichtet. Bis zum Jahr 2020 soll der CO2-Ausstoß in der EU um 20 Prozent gesenkt werden, der Anteil der erneuerbaren Energien auf 20 Prozent steigen und die Energieeffizienz um 20 Prozent erhöht werden. Ein europäischer Energiebinnenmarkt ist jedoch noch nicht vollendet und die verschiedenen Mitgliedsstaaten setzen auf unterschiedliche Strategien. Für Versorger und Industrie ergeben sich hieraus große Unsicherheiten in der Planung und Versorgung. Die Versorger müssen dabei einen “Spagat” meistern: Einerseits die Umsetzung der politischen Richtlinien, andererseits die Berücksichtigung der unternehmerischen Interessen.

Vor diesem Hintergrund wurde das Thema europäische Energiepolitik realistisch beurteilt und folgende Fragestellungen diskutiert:

• Welche politischen Impulse sind zu erwarten?
• Wie unterscheiden sich die europäische und deutsche Energiepolitik?
• Wie können sich Energieversorger idealerweise auf die Veränderungen einstellen?
• Welche unternehmerischen Konsequenzen ergeben sich für Wachstum, Unternehmensentwicklung, Gewinnerwartung etc.?

Unsere Diskussionsgäste waren:

	Matthias Dürr Leiter der Repräsentanz in Brüssel RWE AG		Michael Wübbels Stellvertretender Hauptgeschäftsführer Verband kommunaler Unternehmen e.V.
	Achim Zerres Leiter der Abteilung Energieregulierung Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahn		Prof. Dr. Jens Böcker Moderation

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Veranstaltung finden Sie hier.

Die Umstellung auf Elektromobilität ist ein nachhaltiger Systemwechsel für Energieanbieter und Automobilhersteller. Für Kunden bedeutet dies neue Verhaltensweisen und mehr Aufmerksamkeit für die Themen „Tanken“ und „Reichweite“. Der anstehende Wechsel wird intensiv zwischen Politik und Wirtschaft diskutiert, ohne jedoch nennenswerte Markteffekte zu erreichen. Vom politisch angestrebten „Leitmarkt für Elektromobilität“ kann nicht einmal annähernd die Rede sein! Einzig die Schuldzuweisung funktioniert: Fehlende Anreize seitens der Politik, fehlende Angebote seitens der Automobilhersteller, fehlende Ladeinfrastruktur seitens der Energieversorger. Diesen Kreislauf gilt es zu durchbrechen!

Vor diesem Hintergrund ergaben sich folgende Fragestellungen:

• Was sind die Markterwartungen für eMobility in Deutschland?
• Wer sind die Treiber, wer sind die Bremser?
• Wie verhalten sich die beteiligten Marktteilnehmer: Staat, Kommunen, Autobauer, Energieversorger, Stadtwerke und Kunden?
• Auf welche Art und Weise kann das Interesse an Elektromobilität gesteigert werden? Werden Subventionen benötigt?
• Was können wir aus anderen Ländern oder anderen Migrationsprozessen lernen und übertragen?

	Dr. Christian Becker Vorstand STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft		Dirk Breuer Pressesprecher Technik Toyota Deutschland GmbH
	René Caplan Leiter Business Development B2C RWE Effizienz GmbH		Ivo Grünhagen Sprecher des Vorstands ENERVIE – Südwestfalen Energie und Wasser AG
	Dr. Hartmut Kühne Referatsleiter Umweltinnovationen, Elektromobilität Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie		Stefan Ritter Geschäftsführer The Mobility House Deutschland GmbH
	Prof. Dr. Jens Böcker Moderation		Dr. Klaus Winkler Moderation

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Veranstaltung finden Sie hier.

Die Auswahl der richtigen Anbieter, Tarife, Energiemix, Services etc. über das Internet ist für viele Energiekunden mittlerweile Standard. Damit wird das Internet zunehmend zur zentralen Informations- und Bestellplattform. Auch Social Media Anwendungen wie facebook, twitter YouTube & Co. werden in Zukunft fester Bestandteil der Kommunikation zwischen Energieanbietern und Kunden. Schnelligkeit, Einfachheit und Authentizität werden in Zukunft den Dialog mit den Kunden deutlich stärker prägen. Viele Anbieter versuchen sich derzeit im Umgang mit neuen Kommunikations- und Vertriebswegen und sammeln ihre Erfahrungen per „trial and error“. Eine aktuelle Einschätzung zeigt, dass Chancen in der Kommunikation und im Vertrieb nicht ausreichend genutzt und mögliche Risiken schnell unterschätzt werden.

Vor diesem Hintergrund ergaben sich folgende Fragestellungen:

• Welche neuen Wege zum Kunden funktionieren, welche nicht?
• Welche Zielgruppen werden gezielt per Internet- bzw. Social Media erreicht?
• Für welche Ziele und Themen sind die neuen Wege nutzbar?
• Welche Regeln bzw. Erfolgsfaktoren gelten in der Welt der Onlinekommunikation?
• Inwiefern beeinflussen die Datenschutzbestimmungen den möglichen Handlungsrahmen?

Unsere Diskussionsgäste waren:

	Paul-Vincent Abs Geschäftsführer E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH		Dr. Thomas Goette Geschäftsführer (CEO) GreenPocket GmbH
	Thomas Mehrer Leiter Beschaffung und Vertrieb sowie Unternehmens- und Organisationsentwicklung rhenag Rheinische Energie AG		Roland Brezina Manager Competence Center Customer Intelligence SAS Institute GmbH
	Prof. Dr. Jens Böcker Moderation

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Veranstaltung finden Sie hier.

Die „Welt“ für Stadtwerke ändert sich dramatisch. Die Zeit lokaler Monopole ist unwiederbringlich vorbei. Stattdessen zeigen sich neue Herausforderungen in Marketing und Vertrieb: Wettbewerb auf der Dienste- und Infrastrukturseite, Verteidigung und Ausbau der Kundenbasis, klare strategische Positionierung der Marke „Stadtwerke“. Derzeit wird in vielen Stadtwerken um die zukünftige Strategie gerungen. Dabei zeigt sich, dass es keine „Pauschalstrategie“ gibt.

Vor diesem Hintergrund ergaben sich folgende Fragen:

• Was erwarten Kunden in Zukunft von ihrem Stadtwerk?
• Welche Rolle spielen die Stadtwerke in Zukunft in ihrem Zielmarkt?
• Wie wird sich im unmittelbaren Umfeld der Stadtwerke der Wettbewerb ändern?
• Welche Geschäftsmodelle sind für die Zukunft tragfähig und welche neuen Geschäftsmodelle kommen hinzu?
• Wie sieht das zukünftige Leistungsspektrum von Stadtwerken aus? Welche Rolle spielt dabei insbesondere die Telekommunikation?
• Mit welchen Marketinginstrumenten kann die Kundenbasis optimal genutzt, gesichert und ausgebaut werden?

Unsere Diskussionsgäste waren:

	Oliver Hoffmann Leiter Marketing / Produktmanagement RheinEnergie AG		Dr. Ralf Levacher Technischer Geschäftsführer Stadtwerke Saarlouis GmbH
	Carsten Liedtke Mitglied des Vorstandes SWK Stadtwerke Krefeld AG		Prof. Dr. Jens Böcker Moderation

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Veranstaltung finden Sie hier.

Die Zeiten zentraler Energieerzeugung und denzentralen Energieverbrauchs scheinen der Vergangenheit anzugehören. Die Energiebranche steuert immer stärker auf ein Szenario einer dezentralen Erzeugung und Entnahme zu. Gewerbliche als auch private Kunden werden damit zu “Prosumenten”. Voraussetzung hierzu ist ein intelligenter Steuerungs- und Kontrollmechanismus im Netz, der auf Basis geeigneter IT und Tekekommunikationsstrukturen – eine deutlich höhere Flexibilität für alle Akteure ermöglicht.

Folgende Fragestellungen wurden diskutiert:

• Gibt es ein einheitliches Verständnis im Markt zu “Smart Grid”?
• Was muss Smart Grid leisten, was sind die konkreten Anforderungen der Beteiligten?
• Welche technischen und wirtschaftlichen Voraussetzungen sind für eine erfolgreiche Umsetzung im Markt notwendig?
• Wie schnell wird dieses Thema Realität? Wer sind die Treiber?
• Wer gewinnt, wer verliert bei der Einführung von Smart Grid?
• Wie ändert sich der zukünftige Wettbewerb im Markt?
• Wie können sich Unternehmen ideralerweise auf Smart Grid vorbereiten?
• Existieren internationale Beispiele, von denen wir lernen bzw. Fehler vermeiden können?

Unsere Diskussionsgäste waren:

	Anna Helene Jasper-Martens Leiterin Produktmanagement Handel und Produkte, Vattenfall Europe Sales GmbH		Dr. phil. Harald Schäffler Geschäftsführer, EnCT – Forschungsgruppe Energie und Kommunikationstechnologie
	Dr. Norbert Verweyen Mitglied der Geschäftsführung, RWE Effizienz GmbH		Prof. Dr. Jens Böcker Moderation

Die Deutsche Lufthansa macht es vor: Kunden werden entsprechend ihres „Wertes“ sehr unterschiedlich behandelt. Auf Basis des Flugverhaltens wird dem Kunden eine Luxus Lounge oder die harte Sitzbank in der Wartehalle geboten. Die Zielsetzung ist klar: attraktive Kunden binden und deren Wert für das Unternehmen weiter steigern! Exakt die gleiche Herausforderung haben wir im Energiemarkt: Die Versorger erkennen zunehmend den Vorteil der bestehenden Beziehung zum Kunden. Diese ist die optimale Ausgangsbasis den Kunden systematisch zu entwickeln und den Kundenwert zu steigern.

Vor diesem Hintergrund ergaben sich für die Beteiligten im Energiemarkt folgende Fragen:

• Mit welchen Produkten und Services kann der Kundenwert in den gewünschten Zielgruppen Schritt für Schritt gesteigert werden?
• Welche Zielgruppen sind für eine Wertsteigerung empfänglich und welche nicht?
• Welche Voraussetzungen und Werkzeuge sind notwendig, um das zunehmende Kundenwissen zu verdichten, zu analysieren und zu interpretieren?
• Welche Investitionen sind damit verbunden und wann rechnen sich diese?
• Welche Erfahrungen können wir aus anderen Branchen (Luftfahrt, Telekommunikation etc.) in den Energiemarkt übertragen?

Unsere Diskussionsgäste waren:

	Apostolos Apergis Direktor Energiemarktforschung TNS Infratest GmbH		Kadir Dindar Leiter Competence Center Customer Intelligence SAS Institute GmbH
	Hellmuth Frey Projektleiter des eEnergy-Projektes “MeRegio” EnBW Energie Baden-Württemberg AG		Dr. Thomas M.Zweigle Manager Vertriebssteuerung GK/EVU, RWE Vertrieb AG
	Prof. Dr. Jens Böcker Moderation

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Veranstaltung finden Sie hier.

Die Wettbewerbslandschaft im Energiemarkt verändert sich massiv. Die „neuen Anbieter“ bringen sich in Stellung, adressieren die wechselwilligen Zielgruppen und streben nach Marktanteil. Die Anbietervielfalt ist für die Kunden eine ganz neue Erfahrung. Für alle Anbieter ist es eine zunehmende Herausforderung, sich zukünftig im Markt klar und deutlich gegenüber den Mitspielern zu positionieren.

Vor diesem Hintergrund ergaben sich für alle Teilnehmer des Energiemarktes folgende konkrete Fragestellungen:

• Welche Angriffsstrategien verfolgen die „neuen“ im Markt?
• Welche Verteidigungsstrategien entwickeln die „Etablierten“?
• Wie wird morgen und übermorgen die Wettbewerbslandschaft aussehen: mehr Vielfalt oder Konsolidierung?
• Wie verhalten sich die Kunden: Welche Zielgruppen sind wechselwillig, was sind die Wechselkriterien?
• Inwiefern zeichnen sich bereits heute Effekte bei der Kundenbindung ab?
• Welche Rolle spielen Verivox & Co.?

Unsere Diskussionsgäste waren:

	Paul-Vincent Abs Geschäftsführer E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH		Johannes Alte-Teigeler Vorstandsvorsitzender EVB Energie AG
	Peter Reese Leiter Energiewirtschaft  – Prokurist - Verivox GmbH		Gerd-Inno Spindler Geschäftsführer aws Wärme Service GmbH
	Prof. Dr. Jens Böcker Moderation

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Veranstaltung finden Sie hier.

Die Intensivierung des Wettbewerbs im Energiemarkt hat deutliche Konsequenzen: aus traditionellen Energieversorgern entwickeln sich kundenorientierte Dienstleister und neue spezialisierte Wettbewerber treten in den Markt ein. Das bisherige Produktportfolio wird dabei gezielt um neue Services ergänzt. Wie sich auch in anderen Branchen gezeigt hat, sind neue Services der zentrale Erfolgsfaktor für eine erfolgreiche Kundenbindung und -entwicklung.

Vor diesem Hintergrund ergaben sich für alle Teilnehmer des Energiemarktes folgende konkrete Fragestellungen:

• Wie werden „Energieservices“ in Zukunft aussehen?
• Mit welchen neuen Services und neuen Geschäftsmodellen ist zu rechnen?
• Welche Möglichkeiten entstehen für die Gestaltung von „Paketangeboten“?
• Wie werden Kunden reagieren, welche Markteffekte zeichnen sich ab?
• Welche Vertriebskooperationen zeichnen sich ab?
• Wie kann mit der steigenden Flexibilität und Komplexität im Betrieb und den administrativen Prozessen umgegangen werden?

Unsere Diskussionsgäste waren:

	Andreas Ballhausen Leiter der Abteilung Vertrieb Energiedienstleistungen EWE Aktiengesellschaft		Uli Huener Geschäftsführer EnBW Vertriebs- und Servicegesellschaft GmbH
	Prof. Dr. Jens Böcker Moderation

Eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Veranstaltung finden Sie hier.